關于保安服務企業(yè)發(fā)展的幾點思考
《保安服務管理條例》第40條規(guī)定：國家機關及其工作人員不得設立保安服務公司，不得參與或者變相參與保安服務公司的經(jīng)營活動。這一條款表明，原來由公安機關獨家開辦的保安服務公司將改制為國有股份制保安服務企業(yè)，同時，民營保安服務企業(yè)將大量增加。
民營保安服務企業(yè)與國有保安服務企業(yè)雖然有區(qū)別，但經(jīng)營的業(yè)務是相同的，都是根據(jù)社會及公眾對安全需求提供有償服務的。作為民營企業(yè)而言，雖然在中國的市場經(jīng)濟大潮中拼搏了許多年，但在保安服務業(yè)還是初露頭角。無論是國有保安服務企業(yè)，還是民營保安服務企業(yè)，如果想在這個領域發(fā)展壯大，我認為以下幾個問題是應當加以思考的。
一是經(jīng)營的誠信度問題。在經(jīng)營安全需求時，保安服務企業(yè)應充分考慮到這一行業(yè)的特殊性，即保安服務企業(yè)是通過多種合約關系來滿足這種需求的。例如，你與客戶簽訂了雇傭合同，還要與保安人員簽訂勞動用工合同；保安人員能否實現(xiàn)與客戶簽訂的約定，作為企業(yè)法人，你是不能向客戶打包票的，這里面涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。作為客戶與公眾在需要提供安全需求時，它首先要考慮的是信任度問題。僅從這一點考慮，國有保安服務企業(yè)占有很大的優(yōu)勢，因為國有保安服務企業(yè)具有打造誠信經(jīng)營的實力，而這種實力則是企業(yè)多年來不斷積累的結果。
二是風險與危機管理問題。保安服務業(yè)所從事的業(yè)務，是有償為客戶提供安全保障服務，其核心就是安全。無論委托人所委托的是人身安全、財產(chǎn)安全還是公眾活動的安全，在實現(xiàn)目標安全過程中，都會遇到各種各樣的風險，存在各種各樣的危機，能否妥善地防范各種風險和處置危機，都將關系到是否能夠實現(xiàn)安全目標。從人防、技防到押運，如何建立起防范風險與危機，是關系到保安服務業(yè)是否能夠實現(xiàn)目標安全的重要前提，它直接影響著企業(yè)的形象和企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三是領域空間限制問題。保安服務業(yè)其領域空間窄，受限多。比如在一個地區(qū)，人口就那么多，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值也是那么多，按照測算，有一個千人的保安服務公司就足以滿足需求，但是，如果出現(xiàn)了兩個或多個公司，那么最終有的公司只能選擇退出這個市場，結果造成資源的浪費。因此，想進入保安服務行業(yè)，一定要在充分進行市場調查和論證基礎上進行，切忌盲目上馬。
四是決策能力限制和治理水平限制問題。民營保安服務企業(yè)的決策水平，既受限制于決策者的決策能力，也受限制于決策機構的組織體制和運行機制。在決策能力上，決策的效果取決于決策者的決策理念和決策心理。隨著民營保安服務企業(yè)的發(fā)展，決策者的決策正確與否就顯得尤為重要。
民營保安服務企業(yè)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營者，即便經(jīng)營者的決策缺乏科學依據(jù)，管理層的其他成員也難以制約，民營保安服務企業(yè)的發(fā)展往往取決于核心治理者的決策能力。在剛剛興起的民營保安服務企業(yè)，大多數(shù)實行的是家族治理模式，這種簡單又傳統(tǒng)的模式在發(fā)展初期有一定的優(yōu)點，但隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴大，就會逐步暴露出諸多弊端。
五是融資待遇不足、難以擴大發(fā)展壯大問題。民營保安服務企業(yè)無論是原始資本積累還是追加投資，主要依靠內部融資。民營保安服務企業(yè)的原始資本積累主要來自企業(yè)內部的自籌資金，銀行貸款、其他金融機構或非金融機構貸款在民營保安服務企業(yè)原始創(chuàng)業(yè)資本積累中作用較?。幻駹I保安服務企業(yè)的追加投資同樣依靠內部融資。因此，融資困難是制約民營保安服務企業(yè)發(fā)展的突出問題之一。
六是文化理念經(jīng)營問題。保安服務企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品是服務，人是保安服務企業(yè)的立足之本?？匆粋€企業(yè)有沒有活力，有沒有希望，往往是看一個企業(yè)有什么樣的文化。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工所共同持有的價值觀、信仰、態(tài)度。但是，一些國有保安服務企業(yè)與民營保安服務企業(yè)管理者對企業(yè)文化理念經(jīng)營意識淡薄，致使企業(yè)的員工對企業(yè)文化不認同，因此導致服務客戶的能力、質量大打折扣。只有充分認同企業(yè)文化的員工才是優(yōu)秀的員工，被員工認同的企業(yè)文化才有價值。用價值觀經(jīng)營管理員工更有效，才能為客戶提供更好的服務，客戶也會更多地選擇你的服務，保安服務企業(yè)就能賺更多的錢，企業(yè)將盈利投入到員工身上，員工也為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，實行良性循環(huán)。